Returns

返品について

返品期限

商品の不良やご注文と明らかに異なる場合

商品の発送の際には万全の注意をはらっておりますが、万一、商品の不良やご注文と異なるなど、当店の不手際により不備が発生した場合は、交換あるいは返品処理を致します。
商品到着後5日以内に、お問合せフォーム またはお電話で、ご連絡をお願い致します。

お客様のご都合によるお取り替えや返品

原則として、お客様のご都合によるお取り替えや返品、ご注文の変更、キャンセルはお受け致しかねますので予めご了承ください。

返品・交換不可の一例

  • 理由の如何に関わらず、一度でもご使用になった商品
  • シール、タグ、説明書きなどを取ってしまわれた場合
    （切る、はがす、やぶる、紛失するといった場合も同様です）
  • 商品や、商品に付随する説明書などを紛失された場合
  • 木箱付きの商品で、木箱の破損や汚損、紛失などがあった場合
  • 商品の受け取り後に破損、汚損などが生じた商品
  • 下記の、お取り替えや返品の期限を過ぎた場合

当店で扱っている商品は手作りのため、サイズ、色の出方などはひとつひとつ全て異なります。
また、お客様がご覧になっている画面に表示される商品の色と実物の色は、撮影環境やモニターなどの関係で、異なる場合があります。
このような場合の、色違いや柄の出方などの違いでの返品や交換は、お受けできませんのでご了承ください。

お取り替えや返品の期限

止むを得ずお取り替えや返品を希望される場合は、商品到着日を含めて3日以内に、当店の営業時間内にお電話でご連絡ください。
（3日目が当店の休業日の場合は、翌営業日までにお電話ください(営業時間内の対応になります)。お問合せフォームでの対応は、できかねます）

  • 返品、お取り替えに必要な送料などの実費は、お客様でご負担ください（お取り替えの際の当店からの送料は、全国一律料金ではなく必要な金額を申し受けます）
  • 返金の際の振込手数料などの実費は、お客様でご負担ください

ご予約品などの特別な商品の返品では、返金額がご注文金額を大きく下回る可能性があります。
また、お取り替えや返品に伴い、実費や手数料が発生する場合がありますので、ご了承ください。

どうしても、お取り替えや返品に対応できない場合もありますので、ご了承ください。

返品送料

お客様でご負担ください。
（当店の不手際により不備が発生した場合は、当店で負担致します）

不良品

お取り替えや返品の期限

商品の発送の際には万全の注意をはらっておりますが、万一、不備があった場合、商品到着後5日以内に、お問合せフォーム またはお電話で、ご連絡をお願い致します。
（5日目が当店の休業日の場合は、翌営業日までにお電話ください。お電話は、営業時間内での対応になりますのでご了承ください）

商品の不良やご注文の商品と異なるなど、当店の不手際により不備が発生した場合は、不備内容を確認後、交換あるいは返品処理を致します。
それ以上の責については、ご容赦ください。

当店の不手際による交換や返品の際の送料は当店が負担致しますので、代金着払いにて交換または返品する商品の返送をお願い致します（返送の際の事故防止のため、当店が返送内容を把握しご連絡するまでお待ちください）。

当店の不手際によりご注文商品の一部を返品される場合は、返品される商品の代金、ご進物用の箱を返品される場合はその代金の合計金額をご返金致します。
当店の不手際によるご注文商品の一部の返品によって、お支払い金額が変わることに伴い、お支払い戴いた銀行振込の手数料や代金引換の手数料と本来の手数料との間に差額が生じる場合は、その差額も返金させて戴きます。

当店の不手際によりご注文商品の全てを返品される場合は、返品される商品の代金、ご進物用の箱代をお支払い戴いた場合はその代金、お客様にご負担戴いたお客様宛の送料、銀行振込でご購入の場合は振込手数料、代金引換でご購入の場合は代金引換の手数料の合計金額をご返金致します。

返金は、返品される商品が当店に届いた後の処理になりますので、ご了承ください。

思っていたイメージと異なる、気持ちが変わったなど、お客様のご都合や、理由の如何に関わらず一度ご使用になった商品の返品や交換はお受けできませんので、ご了承ください。

当店で扱っている商品は手作りのため、サイズ、色の出方などはひとつひとつ全て異なります。
また、お客様がご覧になっている画面に表示される商品の色と実物の色は、撮影環境やモニターなどの関係で、異なる場合があります。
このような場合の、色違いや柄の出方などの違いでの返品や交換は、お受けできませんのでご了承ください。

記載内容には細心の注意をはらっておりますが、誤字脱字などがございましたらご容赦ください。
万一、誤字脱字などが原因でご注文の商品と異なるなどの不備が発生した場合は、ご注文のキャンセルや、交換あるいは返品処理を致します。
それ以上の責については、ご容赦ください。

よくあるご質問